Assistència tècnica dels sistemes TIC, suport a l’operació i manteniment del primer i segon nivell del software, hardware i comunicacions instal·lades. Tantmateix, es realitza l’obertura i seguiment de tot el cicle de vida de totes les incidències, així com el seguiment i contacte amb els proveïdors dels components per a substitucions o reparacions de tercer nivell.