Servicios prestados

Asistencia técnica de los sistemas TIC, apoyo a la operación y mantenimiento del primer y segundo nivel del software, hardware y comunicaciones instaladas. A su vez, se realiza la apertura y seguimiento de todo el ciclo de vida de todas las incidencias, así como el seguimiento y contacto con los proveedores de los componentes para sustituciones o reparaciones de tercer nivel.

call center

El Contact Center se integra con el resto de servicios de mantenimiento mediante el escalado y se realiza el seguimiento de las intervenciones de éstos durante la solución de incidentes y problemas.

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