Servicios prestados

Asistencia técnica de los sistemas TIC, apoyo a la operación y mantenimiento del primer y segundo nivel del software, hardware y comunicaciones instaladas. A su vez, se realiza la apertura y seguimiento de todo el ciclo de vida de todas las incidencias, así como el seguimiento y contacto con los proveedores de los componentes para sustituciones o reparaciones de tercer nivel.

El Contact Center se integra con el resto de servicios de mantenimiento mediante el escalado y se realiza el seguimiento de las intervenciones de éstos durante la solución de incidentes y problemas.
Proyecto
Servicio de atención remota a usuario
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30 enero 2018
Gestión del puesto de trabajo para oficinas financieras
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30 enero 2020
Despliegue de Smart Pc’s
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9 febrero 2020
Instalación de la infraestructura ITC para oficinas bancarias
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13 diciembre 2019
Soporte técnico on site a usuarios
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25 enero 2019
Instalación de cartelería digital
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5 febrero 2019
Despliegue de red Wifi
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10 octubre 2019
Mantenimiento de equipos de Cash Control