Ficha técnica
Cliente: Entidad deportiva
Ámbito: Catalán
Sector: Industria
Servicio vinculado: Professional Services
Solución vinculada: Servicio Técnico Gestionado
Actividades
- Análisis, resolución y escalado: de incidencias de algún elemento hardware y/o software del puesto trabajo.
- Diagnóstico, resolución de averías hardware: mediante reparación in situ o retirada y sustitución del equipo.
- Desplazamiento técnico: a eventos, convenciones y giras en el territorio nacional e internacional.
- Gestión de la garantía: realizando los procedimientos específicos de cada fabricante para poder solicitar la ejecución del servicio en garantía.
- Gestión del suministro: y posterior instalación de puestos de trabajo (hardware y/o software).
- Gestión de copias: de datos locales de usuarios a servidores de ficheros en red.
- Restablecimiento de ficheros: archivos históricos almacenados en servidores en red.
- Gestión del servicio: de telefonía VoIP, servicio de correo electrónico y videoconferencia.
- Generación y administración: de imágenes de equipos y distribución de software a los puestos de trabajo.
Dimensionamiento del servicio prestado
Más de 550 Usuarios
Más de 2,000 Equipos
- Docking Station
- Impresora Laser
- Impresora Multifunción
- Monitor y Pantalla
- Ordenador Portátil
- Ipad
- Kiosco Informativo
- Low Profile
- Proyector
- Plotter
- Point Of Sale (POS)
- Tablet
- Servidor
- Smart PC
- Smartphone
- Switch y Router
- Tower
- Videoconferencia
- Videoproyector
Informes de Gestión
- Score Card
- Planes de Calidad y Riesgos
- Protección de datos (GDPR)
