Servei tècnic gestionat

Servei tècnic de suport a usuari

Fitxa tècnica

Client: Entitat esportiva

Àmbit: Català

Sector: Indústria

Servei vinculat: Professional Services

Solució vinculada: Servei Tècnic Gestionat

Activitats

  • Anàlisi, resolució i escalat: d’incidències d’algun element hardware/o software del lloc treball.
  • Diagnòstic, resolució d’avaries hardware: mitjançant reparació in situ o retirada i substitució de l’equip.
  • Desplaçament tècnic: a esdeveniments, convencions i gires pel territori nacional i internacional.
  • Gestió de la garantia: realitzant els procediments específics de cada fabricant per poder sol•licitar l’execució del servei en garantia.
  • Gestió del subministrament: i posterior instal·lació de llocs de treball (hardware i/o software).
  • Gestió de còpies: de dades locals d’usuaris a servidors de fitxers en xarxa.
  • Restabliment de fitxers: arxius històrics emmagatzemats en servidors en xarxa.
  • Gestió del servei: de telefonia VoIP, servei de correu electrònic i videoconferència.
  • Generació i administració: d’imatges d’equips i distribució de software als llocs de treball.

Dimensionament del servei prestat

  • Més de 550 Usuaris

  • Més de 2.000 equips

    • Docking Station
    • Impressora làser
    • Impressora multifunció
    • Monitor i pantalla
    • Ordinador portàtil
    • Ipad
    • Quiosc informatiu
    • Low profile
    • Projector
    • Plotter
    • Point Of Sale (POS)
    • Tablet
    • Servidor
    • Smart PC
    • Smartphone
    • Switch i Router
    • Tower
    • Videoconferència
    • Videoprojector
  • Informes de Gestió

    • Score Card
    • Plans de qualitat i riscos
    • Protecció de dades (GDPR)

Vols més informació?

Comença el teu projecte amb nosaltres