Servei tècnic presencial

Servei tècnic en Serveis Centrals

Fitxa tècnica

Client: Entitat financera líder en el seu sector

Àmbit: Madrid i Barcelona

Sector: Banca

Servei vinculat: Professional Services

Solució vinculada: Servei Tècnic Presencial

Activitats

  • Anàlisi, resolució i escalat: d’incidències hardware/software.
  • Gestió del manteniment hardware: dels llocs de treball, incloent la gestió de la garantia.
  • Gestió de l’estoc: de material necessari pel servei.
  • Gestió de software base homologat: en els llocs de treball.
  • Instal·lar/actualitzar: qualsevol element HW/SW.
  • Instal·lació, reinstal·lació i substitució: de llocs o impressores dins de l’edifici.
  • Retirada segura: d’equips informàtics a les instal·lacions.
  • Realització de trasllats: d’equips informàtics a l’edifici.
  • Atenció especialitzada: suport a usuaris.
  • Suport: en la gestió d’inventaris.
  • Col·laboració: en l’organització d’esdeveniments, presentacions, videoconferències i juntes.
  • Suport tècnic: assessorament i tutela a tècnics de camp dels diferents proveïdors de servei que actuen a l’edifici i oficines del seu àmbit.

Dimensionament del servei prestat

  • Més de 3.500 usuaris

  • Més de 5.300 intervencions a l'any

  • Més de 5.500 equips

    • Destructora documents
    • Duplicador de ports
    • Escàner
    • Fax
    • Fotocopiadora
    • Impressora financera
    • Impressora injecció
    • Impressora làser
    • Impressora multifunció
    • Monitor i pantalla
    • Ordinador sobretaula
    • Ordinador portàtil
    • Projector
    • Plotter
    • Tablet
    • Teclat multifunció
    • Smart PC
    • Switch
    • Videoconferència
    • Videoprojector
    • Video Wall

Vols més informació?

Comença el teu projecte amb nosaltres