Servei de suport VIP

Servei d’atenció tècnica a VIPs 24 × 7

Fitxa tècnica

Client: Entitat esportiva

Àmbit: Català

Sector: Indústria

Servei vinculat: Professional Services

Solució vinculada: Servei Suport VIP

Activitats

Tècniques:

  • Anàlisi, resolució i incidències hardware/software.
  • Instal·lar/actualitzar qualsevol element HW/SW.
  • Instal·lació, reinstal·lació i substitució de llocs o impressores dins de l’edifici.
  • Retirada segura d’equips informàtics a les instal·lacions.
  • Realització de trasllats d’equips informàtics a l’edifici.
  • Atenció i suport a usuaris.

Gestió:

  • Organització del servei, planificació, dimensionament, torns, etc.
  • Gestió del manteniment HW dels llocs de treball, incloent la gestió de la garantia.
  • Gestió i control d’inventaris SW/HW.
  • Quadre de comandament, elaboració, seguiment i control d’indicadors, KPI’s i SLA’s.

Dimensionament del servei prestat

  • 23 àrees organitzatives i 127 usuaris

  • Atenció en oficina i en domicili particular

  • Equips i dispositius

    • Docking Station
    • Impressora làser
    • Impressora multifunció
    • Monitor i pantalla
    • Ordinador portàtil
    • Ipad
    • MacBook
    • Projector
    • Tablet
    • Smart PC
    • Smartphone
    • Surface
    • Switch i router
    • Telèfon mòbil
    • Videoconferència
    • Videoprojector
  • Cobertura del servei 24 X 7

    • 24 hores al dia, 7 dies a la setmana

Vols més informació?

Comença el teu projecte amb nosaltres