Fitxa tècnica
Client: Entitat esportiva
Àmbit: Català
Sector: Indústria
Servei vinculat: Professional Services
Solució vinculada: Servei Tècnic Gestionat
Activitats
- Anàlisi, resolució i escalat: d’incidències d’algun element hardware/o software del lloc treball.
- Diagnòstic, resolució d’avaries hardware: mitjançant reparació in situ o retirada i substitució de l’equip.
- Desplaçament tècnic: a esdeveniments, convencions i gires pel territori nacional i internacional.
- Gestió de la garantia: realitzant els procediments específics de cada fabricant per poder sol•licitar l’execució del servei en garantia.
- Gestió del subministrament: i posterior instal·lació de llocs de treball (hardware i/o software).
- Gestió de còpies: de dades locals d’usuaris a servidors de fitxers en xarxa.
- Restabliment de fitxers: arxius històrics emmagatzemats en servidors en xarxa.
- Gestió del servei: de telefonia VoIP, servei de correu electrònic i videoconferència.
- Generació i administració: d’imatges d’equips i distribució de software als llocs de treball.
Dimensionament del servei prestat
Més de 550 Usuaris
Més de 2.000 equips
- Docking Station
- Impressora làser
- Impressora multifunció
- Monitor i pantalla
- Ordinador portàtil
- Ipad
- Quiosc informatiu
- Low profile
- Projector
- Plotter
- Point Of Sale (POS)
- Tablet
- Servidor
- Smart PC
- Smartphone
- Switch i Router
- Tower
- Videoconferència
- Videoprojector
Informes de Gestió
- Score Card
- Plans de qualitat i riscos
- Protecció de dades (GDPR)
