Fitxa tècnica
Client: Entitat financera líder en el seu sector
Àmbit: Madrid i Barcelona
Sector: Banca
Servei vinculat: Professional Services
Solució vinculada: Servei Tècnic Presencial
Activitats
- Anàlisi, resolució i escalat: d’incidències hardware/software.
- Gestió del manteniment hardware: dels llocs de treball, incloent la gestió de la garantia.
- Gestió de l’estoc: de material necessari pel servei.
- Gestió de software base homologat: en els llocs de treball.
- Instal·lar/actualitzar: qualsevol element HW/SW.
- Instal·lació, reinstal·lació i substitució: de llocs o impressores dins de l’edifici.
- Retirada segura: d’equips informàtics a les instal·lacions.
- Realització de trasllats: d’equips informàtics a l’edifici.
- Atenció especialitzada: suport a usuaris.
- Suport: en la gestió d’inventaris.
- Col·laboració: en l’organització d’esdeveniments, presentacions, videoconferències i juntes.
- Suport tècnic: assessorament i tutela a tècnics de camp dels diferents proveïdors de servei que actuen a l’edifici i oficines del seu àmbit.
Dimensionament del servei prestat
Més de 3.500 usuaris
Més de 5.300 intervencions a l'any
Més de 5.500 equips
- Destructora documents
- Duplicador de ports
- Escàner
- Fax
- Fotocopiadora
- Impressora financera
- Impressora injecció
- Impressora làser
- Impressora multifunció
- Monitor i pantalla
- Ordinador sobretaula
- Ordinador portàtil
- Projector
- Plotter
- Tablet
- Teclat multifunció
- Smart PC
- Switch
- Videoconferència
- Videoprojector
- Video Wall
