Servei Tècnic

Manteniment de dispositius IoT

Fitxa tècnica

Client: Administració Pública

Àmbit: Principat d’Astúries

Sector: Administracions Públiques

Servei vinculat: Internet of Things

Solució vinculada: Servei Tècnic

Activitats

  • Gestió d’incidències i problemes tècnics: realització de les activitats necessàries per a la solució d’incidents tècnics.
  • Substitució del dispositiu: si fos necessari la seva retirada per a la seva reparació.
  • Suport presencial: per a tècnics de terceres companyies en la resolució d’incidències compartides o d’abast indeterminat.
  • Formació bàsica a l’usuari: a nivell operatiu, en relació amb l’equipament i aplicacions corporatives objecte del servei.
  • Informar: d’aquelles intervencions realitzades i solucions aportades, per al correcte seguiment del servei.
  • Restaurar la configuració bàsica: dels equips, per aconseguir la resolució de la incidència/petició del servei per l’equip o unitat de servei de gestió remota.
  • Cerca de punts de millora: millora i optimització del servei, d’acord amb els objectius definits per a aquest.

Dimensionament del servei prestat

  • Infraestructura IoT

    • Instrumentació (actuadors, sensors, etc.)
    • Xarxa de control (PLC, DCS, switch, etc.)
    • Xarxa de supervisió (HMI, SCADA, etc.)

Vols més informació?

Comença el teu projecte amb nosaltres