Solució vinculada: Manteniment d’Alarmes/Cámeres IP
Activitats
Realització: de les activitats necessàries, per a la solució d’incidències i problemes.
Substitució: de l’equip avariat, si fos necessari la seva retirada per a la seva reparació.
Capacitació bàsica a l’usuari: en l’equipament i aplicacions corporatives objecte del servei a nivell operatiu.
Reporting: reportar intervencions realitzades i solucions aportades per al correcte seguiment del servei.
Restaurar: la configuració bàsica d’equips que permetin a continuació la resolució de la incidencia/petició del servei per l’equip o unitat de servei de gestió remota.
Cerca: de punts de millora i optimització del servei, d’acord amb els objectius definits per al servei.