Laboratori tècnic

Servei de gestió de garantia i reparació

Fitxa tècnica

Client: Entitat financera líder en el seu sector

Àmbit: Nacional

Sector: Banca

Servei vinculat: ITC Logistics Services

Solució vinculada: Laboratori Tècnic

Activitats

  • Diagnòstic i posada a nou: el servei contempla la revisió del funcionament dels equips en maquetes d’Inet, simulant entorns reals, la restitució i/o revisió de la funcionalitat HW/SW d’un equip retirat, plataformat, càrrega d’aplicacions, verificació del correcte funcionament, el reencaixat (embalat) i etiquetatge.
  • Reparació en laboratori: localització del component o components avariats, substitució de l’component avariat per un igual, però amb correcte funcionament, ajudant-nos d’eines com estacions de soldadura de contacte, d’aire calent, podent manipular qualsevol encapsulat de components, DIL, PQFP, BGA etc.
  • Verificació: prova dels equips sota condicions que simulen les esperades en condicions habituals de funcionament, verificant que l’equip és capaç de funcionar sota condicions normals i potencials condicions adverses.
  • Proves: aplicar proves funcionals durant un període prolongat, per assegurar que cada component d’un sistema estigui operant com s’espera i que el sistema estigui funcionant d’acord amb les seves especificacions.
  • Maquetació: crear una imatge multiplataforma personalitzada llista per implementar, inclosos el SO, les llicències, les aplicacions, la personalització de l’escriptori i els paràmetres de configuració de xarxa.

Dimensionament del servei prestat

  • Servei de reparació

    Dades del servei:

    • Mòduls reparats > 12.000 mòduls.
    • Reparacions efectives 93%.
    • Material irreparable 4,23%.
    • Devolució en garanties 2,36 %.
    • Termini mitjà de reparació de 8 dies

    Línies de reparació:

    • PC´S, servidors i networking.
    • Portàtils, tablets, Ipad, etc.
    • Fonts d'alimentació i UPSL.
    • Impressores (multifunció, matricial, làser, deskjet, etiquetes, etc.)
    • Monitors (CRT, TFT, etc.)
    • Autoservei (actualizadors de llibretes, caixers automàtics, etc.)
  • Servei de maquetació

    • Més de 8.500 equips maquetats

Vols més informació?

Comença el teu projecte amb nosaltres