Fitxa tècnica
Client: Companyia líder en serveis de seguretat
Àmbit: Nacional
Sector: Indústria
Servei vinculat: Security
Solució vinculada: Manteniment d’Alarmes/Cámeres IP
Activitats
- Realització: de les activitats necessàries, per a la solució d’incidències i problemes.
- Substitució: de l’equip avariat, si fos necessari la seva retirada per a la seva reparació.
- Capacitació bàsica a l’usuari: en l’equipament i aplicacions corporatives objecte del servei a nivell operatiu.
- Reporting: reportar intervencions realitzades i solucions aportades per al correcte seguiment del servei.
- Restaurar: la configuració bàsica d’equips que permetin a continuació la resolució de la incidencia/petició del servei per l’equip o unitat de servei de gestió remota.
- Cerca: de punts de millora i optimització del servei, d’acord amb els objectius definits per al servei.
Dimensionament del servei prestat
Més de 145.000 intervencions realitzades
Més de 150 tècnics implicats en el servei
Servei prestat en 33 províncies
Equipament
- Panell de control
- Detector de moviment
- Detector de fums
- Sensor d'obertura
- Sensor perimetral
- Sirena
- Claus intel·ligents
- Lector de claus
- Comandament a distància
- Càmeres de videovigilància
